CF CRÉATION & EDUCATION
Titre RNCP Intervenant Spa et Bien-Être
LES FORMATIONS CERTIFIÉES
PAR CF CRÉATION & EDUCATION
INTERVENANT SPA ET BIEN-ÊTRE
Une formation créée et mise en œuvre par Christine FLEURY – enregistrée au Répertoire National des Certifications professionnelle (rétroactivité du Titre depuis la mise en œuvre de son programme en 2008) : base de données des certifications reconnues par l’Etat et ses partenaires sociaux.
Bloc 1 - Réalisation des techniques de massages de détente, relaxation, prévention/gestion du stress
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Déterminer le massage, la technique corporelle adaptée pour la prestation en repérant les caractéristiques physiques et morphologiques, en prenant en compte le handicap du receveur/client si nécessaire afin de proposer une prestation adaptée
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Mettre en œuvre les gestes et postures de prévention des risques et les techniques d’entretien corporel afin d’exercer ses
pratiques de manière sécurisée et se prémunir des risques de blessure ou maux chroniques (douleurs de dos, mains, cou, épaules, tendinites) -
Conduire des séances complètes de massages, techniques corporelles en respectant les spécificités techniques, les temps et
délais nécessaires (déterminés ou imposés) et en respectant les règles en matière de respect de l’intimité, intégrité, confort
d’installation et d’hygiène afin que chaque protocole, spécificité technique répondent aux bienfaits, résultats et objectifs
définis ou attendus -
Prendre en compte le(s) ressenti(s), la satisfaction du receveur/client en identifiant les bienfaits sur l’état physique et psychique (globale), les axes d’amélioration dans l’exécution des massages, techniques corporelles (exécutées ou à venir) afin d’ajuster la prise en chargePréparer la cabine ou l’espace de travail et le matériel en appliquant les protocoles d’hygiène et bien-être afin de maintenir
un espace de travail opérationnel, efficient et propre.
Bloc 2 - Mise en œuvre des programmes, parcours complets, rituels personnalises de prestations et services spa et bien-être
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Identifier les prestations et leurs enchaînements en analysant les problématiques et besoins en matière de détente, relaxation, prévention/entretien bien-être global, gestion du stress afin d’apporter une réponse adaptée aux profils des clients
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Personnaliser le programme en prenant en compte les besoins et les attentes du bénéficiaire afin de répondre à la résolution de sa problématique
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Mettre en œuvre de rituels personnalisés, en utilisant des techniques, accessoires, matériels et équipements diversifiés et adaptés afin d’atteindre l’objectif du protocole
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Appliquer les règles d’hygiène et de prévention relatif en l’entretien du matériel et des locaux en respectant les protocoles en vigueur pour prévenir du risque sanitaire au sein du SPA
Accessibilité :
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par le biais de formation continue,
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par accès progressif par blocs de compétences,
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en contrat ou plan de professionnalisation,
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en alternance,
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à temps plein en intensif, ou à temps partiel.
Une fois Certifié, vous répondez aux besoins des recruteurs exigeants du Secteur Bien Etre et Spa de toutes les Branches Professionnelles rattachées à cette activité.
Suivant votre niveau de compétences, votre maturité, vos ambitions et profils d’expériences, vous pouvez exercer au sein d’une entreprise du secteur ou envisager une installation en indépendan
INTERVENANT SPA ET BIEN-ÊTRE
Certification reconnue par l'état
Titre RNCP niveau IV
(rétroactivité du Titre 2008 – année de mise en œuvre du programme dans le cadre de contrats de professionnalisation)
Une Certification Professionnelle multi-branches pour répondre aux besoins des différents acteurs.
Christine FLEURY est la fondatrice du premier Centre de Bien Etre/Spa en France (1999) et du centre de formation professionnelle Santayarea (2005).
Grâce à son parcours d’expériences professionnel associé à la maitrise des expertises des différents pôles des métiers et des compétences associées aux segments de ce marché toujours en évolution, elle isole et identifie les besoins spécifiques et les transforment en savoir associés liés aux compétences indispensable à un exercice professionnel des métiers.
Etre titulaire du Titre « Intervenant Spa & Bien Etre » assure l’acquisition des compétences reconnues nécessaires à l’expertise métiers et immédiatement applicables en situation de travail.
Bloc 3 - Accueil et prise en charge du client
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Accueillir le client en adoptant une attitude active d’écoute, d’observation et une communication orale adaptée en fonction
du profil du destinataire afin de représenter le service, l’établissement, la structure Spa & Bien Être -
Identifier les motifs, attentes, besoins explicites et/ou implicites liées aux demandes afin de conseiller le client dans ses choix
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Argumenter le ou les technique(s), protocole(s), programmes, parcours, rituel(s) adaptés à la situation rencontrée afin d’orienter le client vers les prestations adaptées à ses besoins le client dans son processus d’achat
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Accompagner le client dans le processus d’achat en validant la sélection de prestation(s) et/ou service(s) pour finaliser la vente de la proposition de séance, programme, parcours, rituel
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Suivre le client tout au long de son parcours d’expériences par la réalisation de fiche bilan (profil client, parcours d’expériences détaillé des séances) et en ajustant les prestations et produits complémentaires ou additionnels afin de fidéliser en individualisant l’expérience client
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Organiser l’activité en gérant le temps des prises de rendez- vous et pendant les rendez-vous, en maintenant à jour en permanence le planning des RDV/des personnels pour optimiser la planification
Bloc 4 - Déploiement d’une activité de spa et bien-être
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Construire une offre stratégique complète de prestations SPA et bien-être en la demande de la clientèle et en prenant en compte l’éco responsabilité afin de créer la différence face à la concurrenc
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Développer des gammes de programmes, parcours, rituels en combinant des services et prestations spa et bien-être afin deproposer des produits qui répondent aux besoins de personnalisation et aux nouvelles évolutions de la consommation
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Préparer l’implantation d’une activité/structure sur un lieu géographique en réalisant une étude de marché et une étude
logistique (local nécessaire, ses équipements, fournisseurs, etc.) afin de sécuriser le développement et la pérennisation de son activité -
Réaliser un business plan en s’appuyant sur des éléments comptables et financiers afin d’identifier le statut juridique adapté
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Elaborer un plan de communication en prenant en compte les caractéristiques de la communication digitale afin de promouvoir son offre